예약은 전화상담, 문자, 카카오톡, 네이버톡톡 을 통해 가능하며, 신천자는 예약 당일 12시간이내, 노블맘홈케어 지정계좌에 안내한 예약금을 입금한 후 당사에 신청자 또는 입금자명을 통보, 당사는 입금확인을 함으로써 예약을 완료한다.

a.이용자는 서비스 예약을 취소 할 수 있으나 입금 후 취소 시 10%의 위약금이 발생하여 90% 금액이 환불된다.
b.서비스는 6개월간 이용 가능하며 예약완료 후 30일 이후 취소 시 20% 위약금이 발생하여 80% 금액이 환불된다.
c.카드결제는 카드 수수료 차감 후 환불된다.
d.단, 출산 전 미리 예약 날짜 등 상호 협의가 있는 경우에는 사용기간을 조율할 수 있다.
e.서비스 예약 날짜 또는 변경을 72시간 전까지만 가능하다.
f.서비스 예약일 전날과 당일 취소 시 환불 불가하여 이용횟수에서 차감된다.

a.노블맘홈케어에서 비정기적으로 진행하는 행사 또는 이벤타 가격으로 결제한 경우에는 중도해지 및 환불이 불가능하다.
b.중도해지는 실제 이용한 횟수의 정상가격 차감 후 잔여 회수 금액에서 10% 차감 후 환불한다. 단, 예약 당일과 전날 해지 시에는 환불이 불가능하다. 30일 이후 해지 시 잔여횟수에서 20% 차감 후 환불한다.